Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag te doen.

U kunt uw retour aanvragen via uw account.
( letop lees de retour voorwaarden )

Ons retour adres is:
AKTIEOPINTERNET RETOUR
Westerstraat 7
1441AR Purmerend
Nederland

Retourkosten
Voor het retourneren betaal je zelf de verzendkosten. Heb je je artikel beschadigd of incompleet ontvangen? Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Je krijgt dan de kosten terugbetaald en je betaalt dan uiteraard geen retourkosten. Wil je hetzelfde artikel nog wel graag hebben? Bestel dan direct een nieuwe door een nieuwe bestelling te plaatsen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, Kunt u het artikel inclusief bon & bestelnummer goed verpakt naar ons retoursturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U bent zelfverantwoordelijk voor de retourzending.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Volg je retour
Houd er rekening mee, dat het verwerken van een retour gemiddeld 10 dagen kan duren. Is je retour na 10 dagen nog niet verwerkt, neem dan even contact met ons op.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten(crèmes & balsems). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, rookfakkels en Bengaalse fakkels. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@aktieopinternet.nl